Effectuer un retour est facile avec notre service de retour gratuit. Vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivants la réception de votre commande. Si vous avez plusieurs commandes, vous devez les retourner séparément.
Conditions de retour :
Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d’origine, accompagnés des accessoires reçus (étiquette de non-utilisation, étiquette de la marque, pochon, boîte et packaging).
- Sacs
Afin d’éviter tout transfert ou altération de couleur, les sacs doivent être manipulés avec précaution et conservés dans leur pochon d’origine si vous décidez d’effectuer un retour.
- Chaussures
Nous vous invitons à essayer vos chaussures sur une surface propre et non abrasive, de préférence un tapis, afin de ne pas endommager les semelles. En cas de retour, les chaussures doivent être en parfait état, non portées et renvoyées avec le pochon et la boîte d’origine.
- Bijoux & accessoires
Les bijoux et autres accessoires retournés ne doivent pas avoir été en contact avec du parfum ou toute autre substance risquant d’endommager leur état d’origine.
- La Boite Concept
Les retours des enceintes La Boite Concept sont à la charge de l'acheteur. Nous vous invitons à contacter notre service client pour connaître la marche à suivre.
- Holdr
Les retours des articles Holdr sont à la charge de l'acheteur. Nous vous invitons à contacter notre service client pour connaître la marche à suivre.
- Gift With Purchase
Si vous avez reçu un article offert suite à votre achat, le cadeau doit être retourné.
Si ces conditions ne sont pas respectées, notre service qualité se réservera le droit de refuser votre retour.
Comment préparer mon retour ?
Si vous souhaitez retourner un article, nous vous invitons à vous connecter à votre
compte client puis remplir le formulaire de demande de retour accessible dans
l'onglet "COMMANDE"
Si vous n'avez pas de compte client, un formulaire de demande de retour est disponible dans la FAQ.
Une fois le formulaire de retour rempli et validé, une étiquette de retour que vous devrez
imprimer sera générée. Nous vous invitons à collez l'étiquette de retour sur le colis en veillant à retirer ou recouvrir l'étiquette d'expédition originale.
Déposez votre colis dans un bureau de Poste ou dans un point pickup Chronopost. Trouvez le point de dépôt le plus proche ici : https://www.chronopost.fr/fr/relais-pickup
A la réception de votre colis, notre service retour procèdera au contrôle des produits. Veuillez noter que 10 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour traiter votre retour et valider votre remboursement.